最強のWebコミュニケーションシナリオ お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング

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最強のWebコミュニケーションシナリオ お客さまとの絆をつくるインサイトマーケティング

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濱川 智
日経BP社
売り上げランキング: 45380

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帯に釣られて買ってしまった・・・
必要なものがまとまっている（気がする）
お客様はあなたの上司である
ペルソナの”作り方”よりもそれを”どう使うか”について
Webだけではない、マーケティングの本質がここにある

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コミュニケーションシナリオ「DHIPS」 Define / 定義 → だれのためのサービスなのか明確にする Humanization / 人間化 → ペルソナとコミュニケーションする Insight / 理解 → お客様のインサイトを発見する Proposition / 提案 → お客様の共感を獲得する仕組みをつくる Solution / 課題解決